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Comunicação integrada na era digital

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No artigo Paradigms of global public relations in an age of digitalisation, James Grunig defende: these new media have the potential to make the profession more global, strategic, two-way and interactive, symmetrical or dialogical, and socially responsible. O autor sintetiza alguns princípios que as novas modalidades de comunicação introduziram nos modos de relacionamento com os diferentes públicos. Destaque para o reforço da actividade, a urgência de uma comunicação integrada e no topo das prioridades de gestão, para além da prevalência do modelo two way and symmetrical communication (que congrega a pesquisa, auscultação, diálogo na gestão de conflitos e estabelecimento de boas relações com os públicos estratégicos).