O que está em causa na web 3.0?

Publicado em Atualizado em

Como definir o conceito?

Para perceber a web 3.0 deve-se, em primeiro lugar compreender a evolução do conceito.

A «era» web 1.0 corresponde ao aparecimento da internet e as suas possibilidades de acesso à informação (armazenamento e pesquisa).

Na web 2.0 entra-se numa fase em que já se assiste a momentos de intera(c)tividade (chats, blogues e redes sociais).

Na era web 3.0, o que está em causa é: a forma como a informação se estrutura e chega a cada um de nós.

O vídeo seguinte ajuda a perceber essa evolução:

E qual a importância da web 3.0 no marketing?

Numa entrevista divulgada na webletter da BRIEFING Jorge Rodrigues, dire(c)tor de marketing da área de aplicações de negócio e CRM da Microsoft Portugal, fala do modo de relacionamento com o cliente, na sequência da 1ª Edição do Fórum Advertising e Social CRM 3.0. À pergunta sobre o futuro nesta área respondeu:

«Conseguir estar presente em todos os canais e intera(c)ções. Ter a capacidade de “ouvir” os clientes nos mais diversos tipos de canais. Manter uma relação com os clientes, quer estejam no seu ambiente de trabalho, em casa ou em qualquer outro lugar, onde temos sempre uma forma de interagir com este, seja nos dispositivos de home entertainment, TV, PC ou smartphone. Por fim, conseguir ligar toda a informação não estruturada e dados captados nas intera(c)ções sociais e fora do contexto de trabalho com a informação estruturada existente nos sistemas da empresa e organização, de forma a ter uma cada vez maior visão 360º dos clientes».

Fonte: BRIEFING

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